{"id":362,"date":"2010-06-14T16:58:28","date_gmt":"2010-06-14T19:58:28","guid":{"rendered":"http:\/\/qaustralweb.com.ar\/?p=362"},"modified":"2010-06-14T16:58:28","modified_gmt":"2010-06-14T19:58:28","slug":"espiando-la-web-los-nuevos-software-ya-estan-en-el-pais","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/espiando-la-web-los-nuevos-software-ya-estan-en-el-pais\/","title":{"rendered":"Espiando la Web: los nuevos software ya est\u00e1n en el pa\u00eds"},"content":{"rendered":"

http:\/\/www.clarin.com\/economia\/marketing\/Espiando-Web-nuevos-software-pais_0_280172130.html<\/em><\/p>\n

Montados en la \u201cWeb sem\u00e1ntica\u201d, o Web 3.0, en el pa\u00eds se ofrecen aplicaciones que buscan actitudes y sentimientos sobre diferentes productos en las redes sociales.<\/strong><\/p>\n

Los sentimientos, se sabe, no tienen barreras y pueden expresarse en cualquier lugar. La Web es uno de ellos. All\u00ed se manifiestan no s\u00f3lo amores, odios y rencores, tambi\u00e9n gustos y preferencias. Algunas compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas, que est\u00e1n aplicando inteligencia artificial, encontraron que la red de redes es una enorme base de datos para detectar la actitud de ciertos sectores de la poblaci\u00f3n hacia un producto. Inglourious Basterds o District 9 son dos ejemplos claros: los comentarios positivos en las redes en el d\u00eda posterior al estreno de ambas pel\u00edculas incrementaron potencialmente la afluencia de p\u00fablico. El boca a boca fue m\u00e1s efectivo que cualquier campa\u00f1a.<\/p>\n

Por eso, montados sobre lo que es la \u00abWeb sem\u00e1ntica\u00bb (o Web 3.0), y bas\u00e1ndose en la oportunidad que da hoy la tecnolog\u00eda de analizar millones de datos en segundos, los especialistas en software desarrollaron aplicaciones que esp\u00edan las redes sociales (Facebook, Twitter, etc), escarbando entre los mensajes que los usuarios y consumidores publican sobre productos o marcas, para luego estudiarlas y elaborar un informe sobre la tendencia.<\/p>\n

El programa tiene un nombre inocente, casi po\u00e9tico, \u00absentimental analysis\u00bb, y ya lo est\u00e1 comercializando en el pa\u00eds SAS, una firma dedicada a Business Analytics o Business Intelligence. \u00abSe trata de un producto sofisticado porque tiene la inteligencia para entender comentarios no estructurados, textos y, adem\u00e1s, calificarlos como buenos o malos\u00bb, explica Fernando Mogetta, gerente de Consultor\u00eda de Negocios de SAS.<\/p>\n

Pero no es la \u00fanica aplicaci\u00f3n de este tipo. Hay otra destinada a hacer lo mismo con las redes de empresas. Trabaja sobre los contactos, movimientos o comentarios de los clientes de una compa\u00f1\u00eda. \u00abLas relaciones que unen a la redes pueden ser de diversos tipos como la amistad, contacto telef\u00f3nico, relaci\u00f3n escolares, relaciones virtuales personales o profesionales, transacciones financieras, dep\u00f3sitos, etc.\u00bb, se\u00f1ala el ejecutivo.<\/p>\n

\u00abEl an\u00e1lisis de estas redes sociales \u2013contin\u00faa- permite encontrar y entender las razones de comportamientos de los clientes, razones que si analiz\u00e1ramos de manera individual permanecer\u00edan ocultas. Esta aplicaci\u00f3n se ha hecho posible gracias al avance en los sistemas de c\u00f3mputo, y a la existencia de registros hist\u00f3ricos de las operaciones que efect\u00faan los clientes\u00bb.<\/p>\n

Cuando la aplicaci\u00f3n descubre una comunidad, tambi\u00e9n identifica el rol que cada individuo cumple y as\u00ed detecta a los l\u00edderes, el bocado principal de los especialistas en publicidad, para aplicar lo que se llama \u00abmarketing virtual\u00bb: un sistema empleado para explotar las redes y producir incrementos exponenciales en el mensaje publicitario. \u00abEste conocimiento se puede aprovechar para hacer acciones de marketing dirigidas; con solamente el costo de un contacto yo me aseguro que esa persona va a influir sobre sus relaciones. Y no s\u00f3lo para vender, sino tambi\u00e9n para retener clientes o descubrir fraudes\u00bb, dice Mogetta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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