{"id":393,"date":"2010-07-08T11:38:25","date_gmt":"2010-07-08T14:38:25","guid":{"rendered":"http:\/\/qaustralweb.com.ar\/?p=393"},"modified":"2010-07-08T11:38:25","modified_gmt":"2010-07-08T14:38:25","slug":"cuestiones-de-fidelizacion","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/cuestiones-de-fidelizacion\/","title":{"rendered":"Cuestiones de Fidelizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><strong>La fidelizaci\u00f3n se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente. Trata de conseguir una relaci\u00f3n estable y duradera con los usuarios finales de los productos que vende. Un plan de fidelizaci\u00f3n debe mostrar tres \u00abC\u00bb: captar, convencer y conservar.<\/strong><\/p>\n<p> Los planes de <a href=\"http:\/\/www.qaustral.com.ar\/esp\/serv2.html\">fidelizaci\u00f3n<\/a> m\u00e1s conocidos son: programas de puntos de las aerol\u00edneas, los hoteles, las tarjetas de cr\u00e9dito<br \/>\nFidelizaci\u00f3n es un t\u00e9rmino que utilizan, b\u00e1sicamente, las empresas orientadas al cliente, donde la satisfacci\u00f3n del cliente es un valor principal. Sin embargo, las empresas orientadas al producto se esfuerzan en vender sus bienes y servicios ignorando las necesidades e intereses del cliente.<br \/>\nUna empresa establece su <a href=\"http:\/\/www.qaustral.com.ar\/esp\/serv2.html\">estrategia de fidelizaci\u00f3n<\/a> con el objetivo de mantener sus clientes activos y, si es posible, aumentar la cifra de negocio con ellos.<br \/>\nCuando un consumidor compra un producto, pueden ocurrir tres cosas distintas:<\/p>\n<p>1.Que no vuelva a comprar el producto<br \/>\n2.Que vuelva a comprarlo<br \/>\n3.Que compre el mismo art\u00edculo, pero de otra marca <\/p>\n<p>Evidentemente, las agencias de publicidad y marketing son capaces de dise\u00f1ar planes de fidelizaci\u00f3n, bas\u00e1ndose en promociones m\u00e1s o menos sofisticadas. La fidelizaci\u00f3n a una marca, a una empresa&#8230; se trabaja superando las expectativas del cliente.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.donvic.com.ve\/images\/cliente.jpg\" alt=\"Calidad\" \/><\/p>\n<p>La estrategia de <a href=\"http:\/\/www.qaustral.com.ar\/esp\/serv2.html\">fidelizaci\u00f3n<\/a> empieza con la formaci\u00f3n de los empleados de la propia empresa para que adopten el siguiente paradigma: la calidad de un producto o servicio conduce a la satisfacci\u00f3n del cliente, que lleva a la fidelizaci\u00f3n del cliente, que lleva a la rentabilidad. La fidelizaci\u00f3n conf\u00eda en la publicidad y la comunicaci\u00f3n \u201cboca a boca\u201d para transmitir las ventajas y beneficios que disfrutan los clientes fidelizados y as\u00ed atraer a nuevos clientes. <\/p>\n<p><em>Fuente: Wikipedia.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La fidelizaci\u00f3n se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente. Trata de conseguir una relaci\u00f3n estable y duradera con los usuarios finales de los productos que vende. Un plan de fidelizaci\u00f3n debe mostrar tres \u00abC\u00bb: captar, convencer y conservar.<br \/>\n Los planes de fidelizaci\u00f3n m\u00e1s conocidos son: programas de puntos de las aerol\u00edneas, los hoteles, las tarjetas de cr\u00e9dito<br \/>\nFidelizaci\u00f3n es un t\u00e9rmino que utilizan, b\u00e1sicamente, las empresas orientadas al cliente, donde la satisfacci\u00f3n del cliente &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[16,414,236,237,238],"class_list":["post-393","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-negocios","tag-calidad","tag-negocios","tag-clientes","tag-fidelizacion","tag-fidelizar-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=393"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/393\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}