{"id":395,"date":"2010-07-12T11:38:51","date_gmt":"2010-07-12T14:38:51","guid":{"rendered":"http:\/\/qaustralweb.com.ar\/?p=395"},"modified":"2010-07-12T11:38:51","modified_gmt":"2010-07-12T14:38:51","slug":"la-importancia-de-calidad-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/qaustral.com.ar\/sitio\/la-importancia-de-calidad-de-negocios\/","title":{"rendered":"La importancia de Calidad de Negocios"},"content":{"rendered":"

Fideliza<\/a>r clientes, desarrollar y mantener relaciones comerciales estables, es en los tiempos actuales un requerimiento estrat\u00e9gico de gran importancia. El competitivo mercado actual propone nuevas relaciones continuadas entre el cliente y la empresa. <\/strong><\/p>\n

Proyectar el crecimiento de un proyecto comercial e incluso mantener la existencia misma de la propuesta; depende en un muy alto porcentaje del \u00e9xito que se obtenga en la fidelizaci\u00f3n comercial de clientes.
\nSi bien al hablar de fidelizaci\u00f3n <\/a>de clientes los responsables de gesti\u00f3n piensan en Programas de incentivos, Sorteos, Tarjeta Prepago o Programas de incentivos personalizados; la realidad demuestra que estas actividades que pueden ser realizadas por agencias de publicidad y marketing son solo una parte de la intensa labor necesaria para fidelizar la relaci\u00f3n con un cliente. El primer paso indispensable para construir una relaci\u00f3n fruct\u00edfera para ambas partes es el \u201cconocimiento mutuo\u201d. La calidad del negocio se expresa con \u00e9xito en la medida que se tiene un acabado conocimiento del cliente, de sus expectativas, de su conformidad con el servicio y de los detalles que hacen a que se sienta realizado con la compra de un producto o servicio. <\/p>\n

Especialistas<\/strong><\/p>\n

Numerosos especialistas recomiendan la realizaci\u00f3n de encuestas y su posterior an\u00e1lisis estad\u00edstico, sin embargo, esta propuesta es una de las herramientas que debe ser completada y observada por un estudio integral y no solamente con un sondeo de opini\u00f3n general. Los expertos en calidad de negocios<\/a> de alta competitividad, trabajan en conjunto con elementos de Marketing, an\u00e1lisis discursivo, ingredientes de comunicaci\u00f3n social y an\u00e1lisis econ\u00f3mico del mercado. El objetivo de esta actividad donde interviene grupos de enfoque, entrevistas dirigidas, observaci\u00f3n de contexto y otros elementos, es determinar si es bueno el nivel de comunicaci\u00f3n con los clientes y responder o Conocer <\/strong>el valor que un cliente le asigna a un producto o servicio y adem\u00e1s, determinar si este se encuentra alineado con el negocio del cliente. Es de gran importancia conocer las expectativas de valor agregado que se tiene sobre un producto, servicio o sobre la empresa como soporte.<\/p>\n

\"Calidad<\/p>\n

La aplicaci\u00f3n de calidad de Negocios<\/a> organizada en una compa\u00f1\u00eda, determina un estilo y una forma de trabajo orientada al cliente, logrando satisfacci\u00f3n y atrayendo naturalmente nuevos clientes. Identificar las brechas entre lo que un cliente espera de un producto o servicio y lo que la empresa le est\u00e1 entregando puede ser determinante para la existencia misma de un proyecto empresarial.<\/p>\n

QA – Calidad de Negocios<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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