Al observar y tomar parte en proyectos de reingenier\u00eda en una docena de corporaciones, se puede ver semejanzas notables entre los diversos procesos, semejanzas que van m\u00e1s all\u00e1 de los tipos de Industria y aun de la Identidad de un proceso particular. Mucho de lo que se aplica a una compa\u00f1\u00eda de autom\u00f3viles que ha redise\u00f1ado sus procesos se aplica Igualmente a una compa\u00f1\u00eda de seguros o a un minorista.
\nComprendiendo qu\u00e9 es un proceso y c\u00f3mo este forma parte integral de las empresas e instituciones, cualesquiera sea su naturaleza, es posible entonces llegar a una definici\u00f3n.<\/p>\n
Hammer y Champy definen a la reingenier\u00eda de procesos como \u201cla reconcepci\u00f3n fundamental y el redise\u00f1o radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dram\u00e1ticas en medidas de desempe\u00f1o tales como en costos, calidad, servicio y rapidez\u201d (Fuente: Institute of Industrial Engineers, \u00abM\u00e1s all\u00e1 de la Reingenier\u00eda\u00bb, CECSA, M\u00e9xico, 1995, p.4)<\/p>\n
Por lo tanto se trata de una reconcepci\u00f3n fundamental y una visi\u00f3n hol\u00edstica de una organizaci\u00f3n. Preguntas como: \u00bfpor qu\u00e9 hacemos lo que hacemos? y \u00bfpor qu\u00e9 lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo.<\/p>\n
La reingenier\u00eda de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la ra\u00edz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas osadas, con base en los avances tecnol\u00f3gicos. como por ejemplo en Coca Cola.<\/p>\n
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